Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 89biet

89biet (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp, cung cấp các dịch vụ trò chơi có thưởng trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, thể thao điện tử, dự đoán màu và các dịch vụ liên quan khác.

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa 89biet và người dùng ("Bạn" hoặc "Người dùng") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng 89biet.net. Thỏa thuận này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách liên quan khác tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa hai bên.

89biet có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website 89biet.net. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 89biet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân thực sự, không đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức hay bất kỳ hình thức ủy quyền nào khác.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Không thuộc danh sách người dùng đã bị 89biet khóa hoặc cấm tài khoản trước đây vì vi phạm điều khoản.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách hạn chế của 89biet.

Khi hoàn tất đăng ký, 89biet có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực) và bằng chứng về địa chỉ cư trú. Tài khoản sẽ bị đình chỉ giao dịch nạp rút cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ của 89biet sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• Được nhận các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi theo chính sách của 89biet áp dụng tại từng thời điểm.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 của 89biet thông qua live chat.
• Được yêu cầu đóng hoặc tự loại trừ tài khoản trong khuôn khổ chính sách chơi có trách nhiệm của 89biet.
• Được khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy trình được quy định tại Điều 11 của thỏa thuận này.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 89biet.
• Thông báo ngay cho 89biet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vào mục đích thương mại, rửa tiền hoặc các mục đích phi pháp khác.
• Tuân thủ tất cả các quy định và điều khoản được nêu trong thỏa thuận này cũng như các chính sách liên quan của 89biet.
• Chịu trách nhiệm nộp thuế và khai báo thu nhập từ hoạt động cá cược theo quy định pháp luật của Việt Nam nếu có yêu cầu.

89biet hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch và hạn mức ngày được quy định theo từng phương thức thanh toán.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đã đăng ký với 89biet.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng đúng tên chủ tài khoản 89biet.
• 89biet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện giao dịch bất thường.
• Tiền thưởng/bonus chỉ được rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.

89biet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có quy định riêng về điều kiện nhận thưởng và điều kiện vòng cược. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 89biet:

• Mỗi người dùng (được xác định qua họ tên, số CMND/CCCD, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán) chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• Số tiền thưởng được cộng vào tài khoản và chịu điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 89biet có quyền thu hồi thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng cho người dùng khác.
• 89biet có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 89biet:

• Gian lận, gian lận kỹ thuật số, hack, can thiệp vào hệ thống hoặc sử dụng phần mềm bot, script tự động để tác động đến kết quả trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ của 89biet để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting) với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn giao dịch.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ giả mạo địa điểm để truy cập từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản 89biet của mình cho người khác.
• Đặt cược theo chiến lược đối lập (arbitrage/hedge betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.
• Tấn công, đe dọa, quấy rối nhân viên 89biet hoặc người dùng khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quy định quốc tế hiện hành.

89biet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn sàng" (as-available). Mặc dù 89biet nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định với mức uptime 99,9%, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối việc dịch vụ sẽ không bị gián đoạn bởi các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 89biet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc các nhà cung cấp dịch vụ liên quan khác.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho người khác.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, đình công, lệnh của cơ quan nhà nước, mất điện diện rộng hoặc sự cố hạ tầng mạng viễn thông.
• Kết quả trò chơi ngẫu nhi ên được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

Trách nhiệm bồi thường tối đa của 89biet trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

89biet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc 89biet thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn ngừa gian lận.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

89biet cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách Bảo mật tại trang /chinh-sach-bao-mat.

89biet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi đặt cược chuyên nghiệp có hệ thống làm ảnh hưởng đến sự cân bằng của nền tảng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 89biet có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp chưa sử dụng vào các trò chơi. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng (tự nguyện), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

Người dùng cũng có thể tự chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

89biet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ (Cooling-off): Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và chi phí chơi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 89biet, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Trình bày vấn đề với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 89biet qua live chat. Hầu hết các tranh chấp được giải quyết ngay trong bước này trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa thỏa đáng, gửi khiếu nại bằng văn bản qua email tới địa chỉ hỗ trợ của 89biet kèm theo toàn bộ bằng chứng liên quan. Thời hạn phản hồi: 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Xem xét cấp cao: Trường hợp vẫn chưa được giải quyết, ban quản lý 89biet sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

Quyết định của ban quản lý 89biet sau khi đã hoàn tất quy trình 3 bước nêu trên được xem là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi dịch vụ của nền tảng.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi được tạo ra bởi RNG đã qua kiểm định độc lập sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống (server logs) chính xác của 89biet, không dựa vào ảnh chụp màn hình của người dùng.

89biet có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website 89biet.net tại trang /dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 89biet sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua thông báo trên website hoặc qua email đã đăng ký. Tuy nhiên, người dùng không nên phụ thuộc hoàn toàn vào thông báo chủ động này mà cần thường xuyên kiểm tra trang điều khoản để cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 89biet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.